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POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A segurança das suas informações é muito importante para nós.
Na Planner Lovers, a sua privacidade é nossa principal prioridade. Esta política de privacidade foi cuidadosamente elaborada para explicar de maneira transparente como coletamos, utilizamos, protegemos e armazenamos suas informações pessoais ao interagir com nosso site e serviços. Ao utilizar nosso site, você concorda com os termos descritos abaixo.
1. Coleta de Informações Pessoais
Ao realizar uma compra em nosso site, coletamos informações essenciais para processar sua transação e garantir a entrega do seu produto. Essas informações incluem:
- Nome completo
- CPF
- CEP
Esses dados são necessários para que possamos emitir sua nota fiscal e processar o pagamento. Para isso, trabalhamos com plataformas de pagamento como o Mercado Pago, que utilizam essas informações para concluir a transação de forma segura. Importante: Não armazenamos informações sensíveis, como dados de cartão de crédito.
2. Uso das Informações Pessoais
As informações que coletamos são utilizadas exclusivamente para as seguintes finalidades:
- Processar sua compra e pagamento de forma eficiente.
- Enviar as credenciais de acesso (login e senha) à área de membros.
- Emitir a nota fiscal referente à sua compra.
- Informar você sobre o status da sua transação e sobre qualquer atualização relevante.
Gostaríamos de enfatizar que não utilizamos seus dados para outros fins, como vendas para terceiros ou para marketing não relacionado à sua compra.
3. Acesso à Sua Conta de Usuário
Após a compra, você receberá um e-mail com as informações de login e senha para acessar sua conta. Caso deseje alterar sua senha, basta clicar na opção “Perdeu sua Senha?” na página de login e seguir as instruções para redefini-la. Essa funcionalidade está disponível a qualquer momento para garantir a segurança e conveniência de seus acessos.
4. Segurança dos Seus Dados
Levamos a segurança das suas informações muito a sério. Utilizamos tecnologias de segurança robustas, como criptografia, para proteger seus dados durante a transmissão. No entanto, ressaltamos que não armazenamos informações de pagamento, como dados de cartão de crédito. Isso é feito diretamente pelos prestadores de serviços de pagamento, como o Mercado Pago, que seguem rigorosos padrões de segurança.
5. Carrinhos Abandonados
Se você iniciar uma compra, mas não finalizar o processo, pode ser que por algum motivo não consiga completar a transação. Neste caso, a Planner Lovers enviará um alerta para o seu e-mail, permitindo que você finalize o seu pedido de maneira rápida e fácil. Queremos garantir que sua experiência seja a melhor possível, e por isso ficamos atentos para ajudá-lo a concluir sua compra.
6. Compartilhamento de Dados com Terceiros
Nós não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com empresas parceiras, exceto quando necessário para o processamento da sua compra, como por exemplo, com plataformas de pagamento (Mercado Pago) e para a emissão de notas fiscais. Esses prestadores de serviço são contratados com o compromisso de manter seus dados protegidos e utilizados apenas para os fins acordados.
7. Armazenamento e Retenção de Dados
Os dados pessoais que coletamos (nome, CPF, e-mail, CEP) são armazenados por tempo necessário para cumprir com a obrigatoriedade fiscal e para entregar seus produtos. Após a conclusão da compra e a emissão da nota fiscal, esses dados são mantidos pelo período exigido pela legislação, após o qual são devidamente descartados, conforme a nossa política de segurança de dados.
8. Direito do Usuário sobre Seus Dados
Você tem o direito de acessar, corrigir, atualizar ou excluir as informações que nos forneceu a qualquer momento. Caso queira modificar seus dados ou tenha alguma dúvida sobre a forma como tratamos suas informações, basta entrar em contato com a nossa equipe de suporte através do e-mail [email protected]. Estamos sempre prontos para ajudar.
9. Comunicações via E-mail
Na Planner Lovers, não fazemos spam. Enviamos e-mails apenas para tratar de transações ou informações relacionadas à sua compra, como o envio do login, a confirmação do pedido, ou detalhes importantes sobre o seu produto.
Além disso, ocasionalmente, podemos enviar comunicados sobre promoções especiais ou atualizações importantes. Sempre que enviarmos esses e-mails, você encontrará uma opção clara e fácil de cancelar a inscrição caso não queira receber mais esse tipo de comunicação.
10. Bloqueio de E-mails
É importante que você esteja atento ao gerenciamento de suas configurações de e-mail. Caso você acidentalmente bloqueie o remetente de nossos e-mails (como [email protected]), poderá não receber informações essenciais, como o seu login e senha ou atualizações sobre sua compra e transações. Neste caso, não podemos tomar medidas para reverter o bloqueio, e você precisará alterar as configurações de sua conta de e-mail para garantir que as comunicações da Planner Lovers cheguem corretamente.
11. Alterações na Política de Privacidade
De tempos em tempos, podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças em nossos serviços, práticas ou nas leis de privacidade. Sempre que houver uma alteração importante, nós o informaremos. Recomendamos que você revise nossa política periodicamente para se manter atualizado sobre como tratamos suas informações pessoais.
1. Contato
Caso tenha dúvidas, comentários ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou sobre como lidamos com seus dados, por favor, entre em contato conosco por e-mail em [email protected]. Nossa equipe está à disposição para esclarecer qualquer questão.