A equipe do site Planner Lovers criou esse Termo de uso a fim de demonstrar o nosso firme comprometimento e transparência sobre seus direitos e como você pode acessar e utilizar todas as informações e arquivos deste Site.

1. Aceitação dos Termos 

Ao acessar e utilizar este site, você concorda em cumprir e ser legalmente vinculado aos termos e condições descritos abaixo. Se você não concorda com qualquer um destes termos, não utilize este site. Seu uso contínuo do site após a publicação de alterações a estes termos constituirá sua aceitação dessas alterações.

Ao realizar qualquer compra em nosso site você confirma a leitura e aceite dos termos que seguem.

2. Modificações nos Termos 

Reservamo-nos o direito de alterar, modificar ou atualizar estes termos de uso a qualquer momento e sem aviso prévio. É responsabilidade do usuário revisar regularmente os termos para se manter informado sobre quaisquer mudanças. As modificações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação no site.

3. Uso do Site 

Você concorda em utilizar este site apenas para fins legais e de uma maneira que não infrinja os direitos de terceiros, nem restrinja ou iniba o uso e aproveitamento do site por qualquer outra pessoa. Atividades proibidas incluem, mas não estão limitadas a, assédio, envio de conteúdo obsceno ou ofensivo, plágio, infrações de Copyright ou qualquer outra atividade que gere algum risco para a segurança deste site e de seus usuários. 

4. Propriedade Intelectual 

Todo o conteúdo presente neste site, incluindo textos, gráficos, logotipos, ícones, imagens, clips de áudio, downloads digitais, compilações de dados e software, é de propriedade exclusiva da empresa Planner Lovers Negócios Digitais Ltda e de seus fornecedores de conteúdo e é protegido pelas leis de direitos autorais nacionais e internacionais. Qualquer uso não autorizado do conteúdo pode violar leis de direitos autorais, marcas comerciais e outras leis. Você concorda em não modificar, copiar, distribuir, transmitir, exibir, executar, reproduzir, publicar, licenciar, criar trabalhos derivados, transferir ou vender qualquer informação, software, produtos ou serviços obtidos no site sem a permissão prévia por escrito do proprietário.

6. Privacidade 

Sua privacidade é importante para nós. Todas as informações coletadas em nosso site são regidas por nossa Política de Privacidade. Ao usar o site, você consente com o processamento dessas informações e garante que todos os dados fornecidos por você são precisos.

7. Links para Sites de Terceiros 

Nosso site pode conter links para sites de terceiros que não são de nossa propriedade ou controlados por nós. Não temos controle sobre estes sites, e não assumimos responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de quaisquer sites de terceiros. Ao acessar um site de terceiros, você o faz por sua própria conta e risco. Incentivamos você a ler os termos e condições e políticas de privacidade de qualquer site de terceiros que você visite.

8. Limitação de Responsabilidade 

Em nenhuma circunstância seremos responsáveis por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos decorrentes do uso ou da incapacidade de uso deste site. Isso inclui, sem limitação, danos resultantes de: confiança em qualquer informação disponível no site; erros, omissões, interrupções, exclusões de arquivos ou e-mails; defeitos; vírus; atrasos na operação ou transmissão; falhas de desempenho; ou qualquer outro problema relacionado, seja ou não decorrente de caso fortuito, força maior, falhas de comunicação, roubo, destruição ou acesso não autorizado a registros, programas ou serviços do site.

Você reconhece e concorda que não somos responsáveis por qualquer conduta difamatória, ofensiva, inadequada ou ilegal de usuários ou de terceiros. Todo risco de danos ou prejuízos decorrentes dessas situações é de sua exclusiva responsabilidade.

9. Produtos e Serviços 

Nosso site oferece produtos digitais como planners digitais, cadernos de estudos digitais, fontes, stickers e outros arquivos digitais em formatos diversos.

Para a Utilização de alguns produtos como planners, cadernos digitais e outros produtos oferecidos em nosso site se faz necessário a utilização de algum aplicativo específico. Dentro da nossa área de membros fazemos a indicação de alguns aplicativos sendo alguns em versão gratuita e outros com versão paga. A escolha e aquisição do aplicativo para uso do produto é de responsabilidade do usuário. 

Nos reservamos o direito de modificar ou descontinuar qualquer produto ou serviço a qualquer momento sem aviso prévio. Não seremos responsáveis perante você ou qualquer terceiro por qualquer modificação, alteração de preço, suspensão ou descontinuação de qualquer produto ou serviço.

10. Atendimento e Suporte 

Oferecemos suporte via chat online em nosso site para esclarecer dúvidas para realizar a compra e resolver problemas relacionados a novos clientes como dificuldades de acesso a área de membros, esse assistente virtual é alimentado por inteligência artificial e pode ser utilizado para esclarecer a maioria das dúvidas em relação a tablets, apps ou sobre nossos produtos.  

Nosso suporte a cliente é exclusivamente fornecido por meio do e-mail [email protected]. A empresa não se responsabiliza por solicitações feitas por outros canais de comunicação. Quaisquer dúvidas, sugestões ou reclamações devem ser enviadas unicamente a este endereço eletrônico. Nosso canal de atendimento esta disponíveis de segunda a sexta, de 9h às 17h (exceto em feriados).

Nosso suporte se limita a possíveis falhas e erros específicos do produto. Devido a variedade de dispositivos e aplicativos onde nossos produtos são utilizados procuramos oferecer o máximo de orientações possíveis, mas não nos responsabilizamos a prestar suporte para utilização ou erros de aplicativos de terceiros, sendo responsabilidade do usuário verificar o modo de utilização do produto para seu dispositivo específico. 

Dentro da área de membros possúimos vídeos com dicas e informações importantes sobre nossos produtos com o intúito de ajudar nossas clientes a dar os primeiros passos na utilização de seu planner e caderno digital nos principais aplicativos de Notas para Tablets que são: Kilonotes, Samsung Notes, GoodNotes e Noteful. Ressaltamos que apensar de oferecermos videos com dicas de uso, e auxilio na utilização, não vendemos cursos, vendemos apenas arquivos digitais. 

11. Política de Reembolso 

A natureza dos produtos digitais é clara: não se trata de bens tangíveis, o que dificulta e torna impossível o controle sobre a devolução no sentido de garantir que o produto foi totalmente removido e não será mais utilizado pelo usuário. 

Tendo em vista essa dificuldade, procuramos oferecer o máximo de informações sobre a natureza de nossos produtos tanto em nossas páginas de vendas, perguntas frequentes e neste Termos de Uso, com o sentido de que você possa realizar suas compras com o máximo de consciência sobre nossos produtos. Também oferecemos nas páginas de nosso site uma seção exclusiva com as páginas dos produtos, onde você pode ver exatamente como são as principais páginas dos arquivos. 

Também oferecemos vídeos explicativos sobre o uso do produto com tutoriais e um canal de suporte via e-mail  onde solucionamos as principais dúvidas enviadas relacionadas ao uso dos produtos.  

Se mesmo assim após assistir aos videos com dicas de uso e entrar em contato com o suporte, você não estiver completamente satisfeito(a) com sua compra, poderá solicitar um reembolso dentro do prazo de até 7 dias a partir da data da compra. Caso você já tenha realizado o download do arquivo, para solicitar o cancelamento da compra é necessário encaminhar um video que confirme a realização da exclusão dos arquivos baixados em nosso site, inclusive da lixeira e dos aplicativos onde o arquivo foi importado.

Caso você se encontre em situação elegível para reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail [email protected] para iniciar o processo de reembolso. 

Reservamo-nos o direito de recusar um reembolso se houverem evidências de abuso da política de reembolso. Neste caso você será informado(a) por e-mail o motivo exato da solicitção não ser aceita e orientações de como proceder. 

É necessário a confirmação de que qualquer arquivo que tenha sido baixado em nosso site já foi excluído e não será mais utilizado. Qualquer solicitação de cancelamento que se recuse a confirmar a exclusão dos arquivos não será aceita.

Em caso de solicitações de cancelamento da Assinatura de Acesso Anual, não realizamos cancelamento da compra caso seja comprovado que já foi realizado o download de todos os produtos da área de membros.

Não realizamos troca de produtos ou estorno parcial, pois após o cancelamento da compra o usuário fica bloqueado em nosso site, não sendo mais possível realizar novos acessos a área de membros ou novas compras. 

Reservamos o direito de realizar o cancelamento e bloqueio de usuários após investigar e averiguar comportamentos suspeitos que ferem estes termos de uso, como plágio, compartilhamento indevido de arquivos, uso indevido dos nossos produtos, ou comportamento inadequado dentro da plataforma. 

12. Indenização 

Você concorda em indenizar, defender e isentar o site e seus afiliados, diretores, funcionários e agentes de quaisquer reivindicações, responsabilidades, danos e despesas (incluindo honorários advocatícios) decorrentes do seu uso do site ou de sua violação destes termos. Esta obrigação de defesa e indenização sobreviverá a estes Termos de Uso e ao seu uso do site.

13. Licença de Uso 

Ao adquirir um de nossos produtos você recebe também um Arquivo de Licença de Uso, este arquivo oferece o direito de uso pessoal de nossos arquivos, nossos produtos disponibilizados são de propriedade exclusiva da Marca Planner Lovers®e estão protegidos por leis de propriedade intelectual, incluindo direitos autorais e marcas registradas. O usuário tem permissão para utilizar os planners digitais para fins pessoais, sendo expressamente proibido o uso para fins comerciais, sendo vedado qualquer tipo de reprodução, distribuição, modificação, compartilhamento ou venda dos produtos sem a devida autorização prévia.

A marca Planner Lovers® e os produtos relacionados possuem marcas registradas e não podem ser utilizadas de forma inadequada ou sem autorização. O compartilhamento de dados ou acesso não autorizado aos nossos planners digitais será considerado uma violação dos direitos de propriedade intelectual da empresa, sujeitando o infrator a penalidades legais previstas pela legislação vigente, incluindo, mas não se limitando, a ações judiciais e a responsabilização por danos materiais e morais.

A Planner Lovers se reserva o direito de banimento do usuário caso seja identificado qualquer infração dos termos mencionados. Sendo responsabilidade de nossa empresa disponibilizar o máximo de informações possíveis para que o usuário tenha ciência sobre as políticas de nossa empresa, sendo também responsabilidade do usuário no mínimo ler as informações disponibilizadas ao acessar nosso site, ou realizar uma compra.

14. Do Acesso a Área de Membros 

O acesso a nossa área de membros tem duração de 6 meses a partir da data de realização da compra de qualquer produto em nosso site. Dentro desse período o usuário pode realizar download dos seus arquivos quantas vezes precisar e também acessar os videos com dicas de uso e outro conteúdos exclusivos dentro da área de membros. Após esse período o acesso a área de membros fica bloqueado permanentemente. Esse prazo pode ser estendido por meio da aquisição de uma assinatura anual: 

• Acesso Anual: A Assinatura de Acesso Anual oferece Acesso a Área de Membros e a todos nossos produtos e futuras atualizações pelo período de 1 ano 

15. Responsabilidade sobre Conteúdos 

A Planner Lovers valoriza e respeita plenamente o direito de liberdade de expressão de seus usuários. No entanto, lembramos que esse direito deve ser exercido com responsabilidade. Pedimos que todos os comentários, publicações ou comunicações no nosso site e redes sociais sejam feitos com respeito e ética.

Informações falsas, ofensivas ou que prejudiquem a honra e a imagem da empresa, seus colaboradores, parceiros ou terceiros não serão toleradas. A Planner Lovers reserva-se o direito de tomar medidas legais, incluindo, mas não se limitando, a processos por calúnia, difamação ou injúria, em caso de atitudes que visem denegrir a imagem da empresa.

Nosso objetivo é sempre manter um ambiente de respeito e confiança para todos. Caso haja necessidade, adotaremos todas as medidas cabíveis para proteger nossa reputação e a dos nossos colaboradores.

16. Legislação Aplicável Estes termos de uso serão regidos e interpretados de acordo com as leis do Brasil, sem consideração aos princípios de conflitos de leis. Você concorda que qualquer disputa decorrente ou relacionada ao uso deste site será resolvida nos tribunais estaduais ou federais situados no Município de Vitória – Espírito Santo, Brasil.

17. Disposições Gerais Se qualquer disposição destes termos de uso for considerada inválida ou inexequível por qualquer tribunal de jurisdição competente, as demais disposições destes termos permanecerão em pleno vigor e efeito. Nenhuma renúncia de qualquer termo destes termos de uso será considerada uma renúncia adicional ou contínua de tal termo ou de qualquer outro termo.

18. Contato Se você tiver qualquer dúvida sobre estes termos de uso, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].