A equipe do site Planner Lovers criou esse Termo de uso a fim de demonstrar o nosso firme comprometimento e transparência sobre seus direitos e como você pode utilizar todas as informações deste Site.

1. Aceitação dos Termos 

Ao acessar e utilizar este site, você concorda em cumprir e ser legalmente vinculado aos termos e condições descritos abaixo. Se você não concorda com qualquer um destes termos, não utilize este site. Seu uso contínuo do site após a publicação de alterações a estes termos constituirá sua aceitação dessas alterações.

Antes da realização de qualquer compra em nosso site é solicitada a leitura e aceite dos termos que seguem.

2. Modificações nos Termos 

Reservamo-nos o direito de alterar, modificar ou atualizar estes termos de uso a qualquer momento e sem aviso prévio. É responsabilidade do usuário revisar regularmente os termos para se manter informado sobre quaisquer mudanças. As modificações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação no site.

3. Uso do Site 

Você concorda em utilizar este site apenas para fins legais e de uma maneira que não infrinja os direitos de terceiros, nem restrinja ou iniba o uso e aproveitamento do site por qualquer outra pessoa. Atividades proibidas incluem, mas não estão limitadas a, assédio, envio de conteúdo obsceno ou ofensivo, ou interrupção do fluxo normal de diálogo no site.

4. Propriedade Intelectual 

Todo o conteúdo presente neste site, incluindo textos, gráficos, logotipos, ícones, imagens, clips de áudio, downloads digitais, compilações de dados e software, é de propriedade exclusiva do site ou de seus fornecedores de conteúdo e é protegido pelas leis de direitos autorais nacionais e internacionais. Qualquer uso não autorizado do conteúdo pode violar leis de direitos autorais, marcas comerciais e outras leis. Você concorda em não modificar, copiar, distribuir, transmitir, exibir, executar, reproduzir, publicar, licenciar, criar trabalhos derivados, transferir ou vender qualquer informação, software, produtos ou serviços obtidos no site sem a permissão prévia por escrito do proprietário.

5. Privacidade 

Sua privacidade é importante para nós. Todas as informações coletadas em nosso site são regidas por nossa Política de Privacidade. Ao usar o site, você consente com o processamento dessas informações e garante que todos os dados fornecidos por você são precisos.

6. Links para Sites de Terceiros 

Nosso site pode conter links para sites de terceiros que não são de nossa propriedade ou controlados por nós. Não temos controle sobre, e não assumimos responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de quaisquer sites de terceiros. Ao acessar um site de terceiros, você o faz por sua própria conta e risco. Incentivamos você a ler os termos e condições e políticas de privacidade de qualquer site de terceiros que você visite.

7. Limitação de Responsabilidade 

Em nenhuma circunstância seremos responsáveis por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais que resultem do uso ou da incapacidade de usar este site, incluindo, mas não se limitando a, confiança em qualquer informação obtida no site, que resulte em erros, omissões, interrupções, exclusões de arquivos ou e-mails, defeitos, vírus, atrasos na operação ou transmissão ou qualquer falha de desempenho, seja ou não resultante de força maior, falha de comunicação, roubo, destruição ou acesso não autorizado aos registros, programas ou serviços do site. Você reconhece especificamente que não somos responsáveis pela conduta difamatória, ofensiva ou ilegal de outros usuários ou terceiros e que o risco de dano ou prejuízo decorrente do exposto recai inteiramente sobre você.

8. Produtos e Serviços 

Nosso site oferece produtos digitais como ebooks, arquivos digitais em formatos diversos e cursos.

Para a Utilização de alguns produtos como planners, cadernos digitais e outros produtos oferecidos em nosso site se faz necessário a utilização de algum aplicativo específico. Dentro da nossa área de membros fazemos a indicação de alguns aplicativos sendo alguns em versão gratuita e outros com versão paga. A escolha e aquisição do aplicativo para uso do produto é de responsabilidade do usuário. 

Nos reservamos o direito de modificar ou descontinuar qualquer produto ou serviço a qualquer momento sem aviso prévio. Não seremos responsáveis perante você ou qualquer terceiro por qualquer modificação, alteração de preço, suspensão ou descontinuação de qualquer produto ou serviço.

9. Atendimento e Suporte 

Oferecemos suporte via chat online em nosso site para esclarecer dúvidas para realizar a compra e resolver problemas relacionados a novos clientes como dificuldades de acesso a área de membros, esse assistente virtual é alimentado por inteligência artificial e pode ser utilizado para esclarecer a maioria das dúvidas em relação a tablets, apps ou sobre nossos produtos.  

Nosso suporte a cliente é exclusivamente fornecido por meio do e-mail [email protected]. A empresa não se responsabiliza por solicitações feitas por outros canais de comunicação. Quaisquer dúvidas, sugestões ou reclamações devem ser enviadas unicamente a este endereço eletrônico. Nosso canal de atendimento esta disponíveis de segunda a sexta, de 9h às 17h (exceto em feriados).

Nosso suporte se limita a possíveis falhas e erros específicos do produto. Devido a variedade de dispositivos e aplicativos onde nossos produtos são utilizados procuramos oferecer o máximo de orientações possíveis, mas não nos responsabilizamos a prestar suporte para utilização ou erros de aplicativos de terceiros, sendo responsabilidade do usuário verificar o modo de utilização do produto para seu dispositivo específico. 

Dentro da área de membros possúimos vídeos com dicas e informações importantes sobre nossos produtos com o intúito de ajudar nossas clientes a dar os primeiros passos na utilização de seu planner e caderno digital.

10. Política de Reembolso 

A natureza dos produtos digitais é clara: não se trata de bens tangíveis, o que dificulta e torna impossível o controle sobre a devolução no sentido de garantir que o produto foi totalmente removido e não será mais utilizado pelo usuário. 

Tendo em vista essa dificuldade procuramos oferecer nossos produtos com valores justos (inclusive abaixo dos valores praticados por concorrentes).

Também deixamos claro em nossas páginas de venda que após o download do arquivo não é mais possível realizar o cancelamento da compra.

Também oferecemos vídeos explicativos sobre o uso do produto com tutoriais e um canal de suporte dentro da nossa área de membros na aba “Contato” onde solucionamos as principais dúvidas enviadas relacionadas ao uso dos produtos.  

Se mesmo assim você não estiver completamente satisfeito(a) com sua compra, poderá solicitar um reembolso dentro do prazo de até 7 dias a partir da data da compra. Para ser elegível para um reembolso, o produto não deve ter sido utilizado ou baixado por se tratar de um produto digital. 

Caso você já tenha realizado o download do arquivo e esteja insatisfeita com a compra, por favor encaminhar um video simples realizando a exclusão dos arquivos baixados, inclusive da lixeira e dos aplicativos onde o arquivo foi importado.

Caso você se encontre em situação elegível para reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail [email protected] para iniciar o processo de reembolso. 

Reservamo-nos o direito de recusar um reembolso se houverem evidências de abuso da política de reembolso.

Não realizamos troca de produtos ou estorno parcial, pois após o cancelamento da compra o usuário fica bloqueado em nosso site, não sendo mais possível realizar novos acessos ou novas compras. 

Reservamos o direito de realizar o cancelamento e bloqueio de usuários após investigar e averiguar comportamentos suspeitos que ferem estes termos de uso, como plágio, compartilhamento de arquivos, uso indevido dos nossos produtos, ou comportamento inadequado dentro da plataforma.

11. Indenização 

Você concorda em indenizar, defender e isentar o site e seus afiliados, diretores, funcionários e agentes de quaisquer reivindicações, responsabilidades, danos e despesas (incluindo honorários advocatícios) decorrentes do seu uso do site ou de sua violação destes termos. Esta obrigação de defesa e indenização sobreviverá a estes Termos de Uso e ao seu uso do site.

12. Licença de Uso 

Ao adquirir um de nossos produtos você está recebendo o direito de uso pessoal, nossos produtos disponibilizados são de propriedade exclusiva da Marca Planner Lovers Negócios Digitais Ltda e estão protegidos por leis de propriedade intelectual, incluindo direitos autorais e marcas registradas. O usuário tem permissão para utilizar os planners digitais para fins pessoais, sendo expressamente proibido o uso para fins comerciais, sendo vedado qualquer tipo de reprodução, distribuição, modificação, compartilhamento ou venda dos produtos sem a devida autorização prévia.

A marca Planner Lovers e os produtos relacionados são marcas registradas e não podem ser utilizadas de forma inadequada ou sem autorização. O compartilhamento de dados ou acesso não autorizado aos nossos planners digitais será considerado uma violação dos direitos de propriedade intelectual da empresa, sujeitando o infrator a penalidades legais previstas pela legislação vigente, incluindo, mas não se limitando, a ações judiciais e a responsabilização por danos materiais e morais.

A Planner Lovers se reserva o direito de banimento do usuário caso seja identificado qualquer infração dos termos mencionados. Sempre é solicitado a leitura e confirmação de leitura e aceite destes termos antes da realização de qualquer compra em nosso site. Sendo responsabilidade de nossa empresa disponibilizar o máximo de informações possíveis para que o usuário tenha ciência sobre as políticas de nossa empresa, sendo também responsabilidade do usuário no mínimo ler as informações disponibilizadas ao acessar nosso site, ou realizar uma compra.

13. Do Acesso a Área de Membros 

O acesso a nossa área de membros tem duração de 6 meses a partir da data de realização da compra de qualquer produto em nosso site. Após esse período o acesso a área de membros fica bloqueado permanentemente. Esse prazo pode ser estendido por meio da aquisição de uma assinatura vitalícia, ou de uma assinatura de acesso total: 

• Acesso Vitalício: esta assinatura se destinada especificamente para nossos planners digitais datados. Ao adquirir essa assinatura o cliente está garantindo seu acesso vitalício a área de membros e também aos planners digitais datados que serão lançados nos próximos anos. 
• Acesso Total: esta assinatura libera o acesso a todos nossos produtos disponíveis dentro da área de membros de forma vitalícia, também garantindo acesso a novos lançamentos digitais que venham a ser disponibilizados dentro da nossa área de membros. Essa assinatura se limita exclusivamente a produtos fornecidos pela empresa Planner Lovers e disponibilizados dentro de nossa área de membros. Esta assinatura não inclui produtos fornecidos por parceiros ou terceiros que venham a ser disponibilizados para venda dentro de nossa área de membros.

14. Responsabilidade sobre Conteúdos 

A Planner Lovers valoriza e respeita plenamente o direito de liberdade de expressão de seus usuários. No entanto, lembramos que esse direito deve ser exercido com responsabilidade. Pedimos que todos os comentários, publicações ou comunicações no nosso site e redes sociais sejam feitos com respeito e ética.

Informações falsas, ofensivas ou que prejudiquem a honra e a imagem da empresa, seus colaboradores, parceiros ou terceiros não serão toleradas. A Planner Lovers reserva-se o direito de tomar medidas legais, incluindo, mas não se limitando, a processos por calúnia, difamação ou injúria, em caso de atitudes que visem denegrir a imagem da empresa.

Nosso objetivo é sempre manter um ambiente de respeito e confiança para todos. Caso haja necessidade, adotaremos todas as medidas cabíveis para proteger nossa reputação e a dos nossos colaboradores.

15. Legislação Aplicável Estes termos de uso serão regidos e interpretados de acordo com as leis do Brasil, sem consideração aos princípios de conflitos de leis. Você concorda que qualquer disputa decorrente ou relacionada ao uso deste site será resolvida nos tribunais estaduais ou federais situados no Município de Vitória – Espírito Santo, Brasil.

16. Disposições Gerais Se qualquer disposição destes termos de uso for considerada inválida ou inexequível por qualquer tribunal de jurisdição competente, as demais disposições destes termos permanecerão em pleno vigor e efeito. Nenhuma renúncia de qualquer termo destes termos de uso será considerada uma renúncia adicional ou contínua de tal termo ou de qualquer outro termo.

17. Contato Se você tiver qualquer dúvida sobre estes termos de uso, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].